Cytco CRM نسخه پشتیبانی

افزایش آنی سطح ارائه خدمات

مدیریت پروژه ها، تضمین سطح ارائه خدمات SLA، پایگاه دانش، پورتال مشتریان و گردش کارهای انعطاف پذیر از مهم ترین امکانات این نسخه می باشند.

رایگان امتحان کنید

مدیریت پشتیبانی 

      • ثبت و مدیریت مشتریان بالقوه
      • ثبت و مدیریت مشتریان بالفعل (حقیقی و حقوقی)
      • امکان تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل با یک کلیک
      • امکان تعیین آدرس مشتری روی نقشه
      • سیستم ثبت درخواست مشتری به صورت تیکت

مدیریت تیکت و پیامک

  • سامانه مدیریت ایمیل
  • امکان ارسال ایمیل از طریق نرم افزار
  • سامانه ارسال پیامک از وب سرویس
  • سیستم ثبت تیکت از طریق وب فرم
  • سیستم مدیریت سایت های سازمان

مدیریت قرارداد و پروژه ها

  • سیستم ثبت و مدیریت قرارداهای خدمات
  • سیستم تعریف و مدیریت پروژه ها
  • سیستم مدیریت فاز و وظایف در پروژه ها
  • سیستم خدمات پس از فروش برای قطعات
  • سیستم ثبت درخواست مشتری به صورت تیکت

امنیت نرم افزار

  • سامانه امنیتی سیستم ( دارای تاییدیه از مراکز ذیصلاح)

مدیریت وظایف

  •  مدیریت وظایف و فعالیت های پرسنل
  •  مدیریت جلسات
  •  یادآوری وظایف و رویداد ها
  •  ثبت یادداشت و اعلام نظر کاربران
  • سیستم ارجاع دهنده

مدیریت اسناد و خدمات

  • سیستم مدیریت و بایگانی اسناد و مدارک مشتریان
  • سیستم مدیریت خدمات، انبار و کالا ها
  • سیستم مدیریت دارایی ها با شماره سریال
  • سیستم پایگاه دانش سازمان
  • سیستم مدیریت زبان و اصطلاحات نرم افزار

مدیریت کاربران و فایل ها

  • سیستم گزارش ساز و فرم ساز پیشرفته
  • سیستم قوانین به اشتراک گذاری هر ماژول
  • سیستم مدیریت گردش کار پیشرفته
  • سیستم مدیریت سطوح دسترسی کاربران
  • امکان ورود/خروج اطلاعات به/از فایل اکسل
رضایت مشتریان با خدمات پشتیبانی بهتر