برچسب- نرم افزار crm خارجی

باشگاه ایرانیان دبی

باشگاه دبی

 

باشگاه ایرانیان دبی در محیطی گرم و صمیمی خدمات مختلف اقامتی(هتل)، پذیرایی (رستوران)، ورزشی، آموزشی، فرهنگی و هنری را تقدیم هموطنان گرامی و سایر علاقه مندان به فرهنگ و هنر اصیل ایرانی ارائه می نماید.

باشگاه ایرانیان دبی یک Complex ایرانی موجود در دبی دارای دو هتل، سالن های ورزشی روباز و سرپوشیده، مهدکودک، مرکز آموزش، سینما، رستوران، کافی شاپ و سایر خدمات جنبی اقامتی و تفریحی است که گردش اطلاعات و مدیریت مشتریان خود را از طریق سامانه CRM ارائه شده مدیریت می نماید.

مرکز فروش محصولات شبکه بازار ( جام جم صبا)

مرکز فروش محصولات شبکه بازار ( جام جم صبا) به عنوان نخستین شبکه تلویزیونی در جمهوری اسلامی ایران بوده که صرفاً به تولید و پخش برنامه های اقتصادی می پردازد. این شبکه با هدف ظرفیت سازی و تحول آفرینی در حوزه های مختلف اقتصادی از جمله کسب و کار، آگاهی بخشی و اطلاع رسانی و حمایت از تولیدات ، کالاها و خدمات داخلی و توسعه سرمایه گذاری و افزایش بهره وری به صورت رسمی  فعالیت رسانه ای خود را آغاز نمود.

شبکه جهانی بازار

در این مرکز ، یک سامانه یکپارچه CRM  با همراهی  سیستم تلفنی ELASTIX کلیه تماس ها و پیام های کوتاه دریافتی از خریداران را مدیریت می کند. دو گروه کاربر بصورت شیفت های روزانه و شبانه در محل شبکه بازار و بصورت دورکاری در خانه از این سیستم استفاده می کنند. سیستم به نحوی اختصاصی سازی شده است که پاسخگوی تلفنی در هنگام تماس متقاضی در پاپ آپ ظاهر شده می تواند عملیات فروش و خدمات را ارائه دهد. مدیریت هوشمند صف های تماس جهت جلوگیری از وقوع تماس های از دست رفته از ویژگی های بارز این سیستم است.

Salesforce غول تجهیز ابزار CRM، امکان طرح پاسخگو فراهم می کند

بزرگترین سرویسی که شرکت Salesforce، از بزرگترین شرکت های فعال در زمینه CRM، تا کنون از آن رونمایی کرده است، سرویس رعد و برق این غول CRM است. این سرویس بازسازی شده، بر پایه فروش ابری بوده و بر روی بیش از ۱۵۰ هزار تن از مشتریان اعمال شده است. علاوه بر آن این شرکت، اولین محصول خاص صنعتی خود را با عنوان خدمات مالی ابری Salesforce معرفی کرد که در ماه فوریه در دسترس عمومی قرار می گیرد.

شان آلپرت- Sean Alpert، مدیر ارشد بازاریابی فروش ابری شرکت، رعد و برق Salesforce را با هدف رسیدگی به چند روند غالب در بازار معرفی نمود. این روند شامل تغییر کسب و کار در سرمایه گذاری از سوی برنامه های کاربردی برای حسابداری، برنامه ریزی منابع سازمانی و زنجیره تامین CRM است که به معنی تمایل شرکت ها به انجام کار بیشتر با کارمندان کمتر و افزایش بهره وری کارکنان بوده و تقاضا برای راه حل هایی که اجازه بکارگیری بینش اطلاعات محور برای کسب و کار را داده و توقع برای تجربه های کاربری که سهولت استفاده بسیاری از برنامه های مصرف کننده امروزی را با دستگاه های در دسترس است را نمایش می دهد.

Salesforce

راه حل جدید متشکل از سه مورد اصلی است:

  • رابط کاربری جدید به نام تجربه رعد و برق است که قابل تنظیم بوده و قابل استفاده بر روی هر دستگاه است.
  • سیستم طراحی رعد و برق، با چارچوب ها، راهنما ها، و نحوه چیدمان صفحات، توسعه دهندگانی را فراهم می کند که آنها می توانند اجزا را برای راحتی کار با Salesforce تهیه کنند.
  • یک پلت فرم، با عنوان رعد و برق برنامه ساز و قابل استفاده مجدد بلوک ها، برنامه ای به نام اجزای تشکیل دهنده رعد و برق است که این شرکت در سال گذشته اعلام کرد و در حال حاضر در دسترس است.

“رعد و برق اولین رابط کاربری جدید و پیشرفته واقعی در تاریخ Salesforce را ارائه می دهد؛ این رابط کاربری محیطی با مشخصات غیر کد نویسی با اجزای کد شده و تست شده را به ارمغان می آورد به طوری که یک کسب و کار می تواند یک برنامه را با سرعت ارائه داده و تضمین  کند که این برنامه به پاسخگویی به نیازهای مشتریان در زمان مورد نیاز آنها کمک خواهد.”

ویلیام ماکسلی- William Moxley، معاون ارشد مدیریت فروش ابری می گوید:” تجربه رعد و برق ، که در ماه اکتبر در دسترس قرار خواهد گرفت، اجازه می دهد تا کاربران با استفاده از آیکون ها و یا با یک ابزار جستجو در بالای صفحه براحتی میان صفحات حرکت کنند. ابزار جستجو اضافه شده یادآور روشی است که مردم با استفاده از مرورگر وب به طور معمول به گشت و گذار می پردازند.

رابط کاربری، کار کارمندان بخش فروش را در پیگیری معیارهایی که برایشان مهم است، آسان تر کرده است و امکان دسترسی آسانتر به اطلاعات مهم دیگر و ابزارهای کارآمد را برایشان فراهم کرده است. به طور مثال هر کاربر بخش فروش میتواند هدف نهایی فروش واحد را مشاهده کرده و موقعیت تلاشهای خود را در به انجام رسیدن فرآیند فروش، بررسی کند.

تجربه رعد و برق گزارشی از تکرار خرید و فروش را به طور خاص به شرکت هایی که به یکدیگر مربوط هستند، ارائه می دهد. یک ویژگی به نام دستیار فروش وجود دارد که آنچه شرکت ها در انجام معاملات خود برای حرکت به جلو نیاز دارند را یادآوری کرده و اجازه می دهد تا آنها مطلع شوند که کدام یک از داده ها را بیشتر آنالیز کنند تا فرصت های بیشتری را بدست آورند و ناآگاهانه موقعیتی را از دست ندهند. علاوه بر این یک جدول زمانی از فعالیت های شرکت ها دراختیارشان قرار می گیرد و براحتی می توانند به آخرین فعالیتشان و زمان انجام آن دسترسی داشته باشند.

شرکت Salesforce داشبوردی که نشان دهنده چگونگی انجام کسب و کار مشتری است را مجددا طراحی کرده است. داشبورد جدید دارای قابلیت کشیدن و رها کردن اطلاعات است. بنابراین کاربران می توانند اطلاعات را با در نظر گرفتن موقعیت و معیارهای مهم برای کسب و کارشان،اولویت بندی کنند. داشبورد از سه ستون به نه ستون توسعه یافته است.

ویلیام ماکسلی در ادامه ابراز کرد که : “ما هزاران پژوهش کاربری را با صدها شرکت و هزاران نفر از افراد انجام دادیم” پس از آن پژوهش می دانستیم که دقیقا مشتریان در CRM خود چه مواردی می خواستند. این پلت فرم برنامه رابط کاربردی فعال است. در واقع، Salesforce که در حال حاضر در جایگاه ششم بزرگترین شرکت نرم افزاری در جهان قرار گرفته و بازیکن شماره ۱ در فضای CRM محسوب می شود، همواره در ارائه رابط های برنامه کاربردی نقش مهمی را ایفا کرده است.

Salesforce به عنوان اولین سرویس دهنده نرم افزار به صورت یک سرویس عمل کرده و به معرفی یک برنامه رابط کاربردی پرداخته که به شرکای خود اجازه اتصال و استفاده از راه حل آن را داده و اکنون این امکان را به سطح رابط کاربری نیز منتقل کرده است.

قابلیت طرح پاسخگو بدان معنی است که برنامه های ساخته شده اجباری به یک دستگاه خاص در نقطه پایانی گره نخواهد خورد، اما با هدف بکارگیری از هر دستگاه در هر زمانی، بیشتر از قبل انتظارات کاربران امروز را برآورده می کند. “

در حالی که رعد و برق یک رابط کاربری جدید برای فروش ابری فراهم می کند ، مشتریان مکلف به استفاده  از رابط کاربری جدید نخواهند بود. همچنین کاربران قادر به حذف بعضی موارد بوده و میتوانند فقط برای استفاده در سطح کاربری از آن استفاده کنند در نتیجه می توانند، بر اساس جدول زمانی خود تغییراتی را اعمال کنند و در کار با آن راحت خواهند بود. میتوانند براحتی صفحات مربوط به شرکای تجاری خود را جابجا کنند و یا صفحاتی را به دلخواه خود ایجاد کنند. Salesforce در تلاش است تا بر روی پلت فرمی، یک اکوسیستم فعال ازفروشندگان نرم افزار مستقل را رشد و پرورش دهد که این قضیه برای فروشندگان مذکور از اهمیتی بالایی برخوردار است و در نتیجه Salesforce برای توسعه برنامه های مدرن مبتنی بر طرح پاسخگو به ارائه ابزارها و پلت فرم هایی پرداخته که همین امر به فروشندگان مستقل نرم افزار در رشد کسب و کارشان و تأمین رضایت مشتریان آن ها کمک خواهد کرد.