Cytco CRM نسخه نصبی پشتیبانی

۲,۴۰۰,۰۰۰ تومان

مدیریت پروژه ها، تضمین سطح ارائه خدمات SLA، پایگاه دانش، پورتال مشتریان و گردش کارهای انعطاف پذیر از مهم ترین امکانات این نسخه از Cytco CRM می باشند.

  • توضیحات
  • مشخصات عمومی
  • ویژگی های محصول

توضیحات

  • هزینه سفارشی سازی های درخواستی مشتری، بر اساس میزان کارکرد ساعت سفارشی سازی محاسبه خواهد شد و در صورت توافق انجام خواهد گرفت.
  • پکیج های اعلام شده دارای ۴ ساعت آموزش ادمین بوده و در صورت نیاز به آموزش بیشتر، طبق تعرفه های آموزشی شرکت سیتکو برگزار خواهد شد.
  • تمامی پکیج های اعلام شده تا سقف ۱۲ کاربر و دارای پشتیبانی سه ماهه راه دور (ریموت) می باشند.
  • تمدید پشتیبانی بعد از سه ماه، ۲۵ % هزینه پکیج برای شش ماه می باشد.
  • هزینه مازاد به ازای هر کاربر اضافی، ۲۰۰٫۰۰۰ تومان می باشد.
  • امکان ثبت درخواست های مشتریان
  • پورتال مشتریان
  • پاسخ سریع به درخواست ها با استفاده از پایگاه دانش
  • امکان نظرسنجی و بررسی شکایات
  • افزایش رضایتمندی مشتریان
  • ثبت قراردادهای خدمات
  • باشکاه مشتریان
  • امکان ثبت و پیگیری کالاهای فروخته شده با سریال

مدیریت بازاریابی 

  • ثبت و مدیریت مشتریان بالقوه
  • ثبت و مدیریت مشتریان بالفعل (حقیقی و حقوقی)
  • امکان تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل با یک کلیک

مدیریت مشتری

  • امکان تعیین آدرس مشتری روی نقشه

مدیریت وظایف

  • سیستم مدیریت وظایف و فعالیت های پرسنل
  • مدیریت جلسات
  • سیستم یادآوری وظایف و رویداد ها
  • ثبت یادداشت و اعلام نظر کاربران
  • سیستم ارجاع دهنده

مدیریت اسناد و خدمات

  • سیستم مدیریت و بایگانی اسناد و مدارک مشتریان
  • مدیریت خدمات، انبار و کالاها
  • سیستم مدیریت دارایی ها با شماره سریال
  • مدیریت پایگاه دانش سازمان
  • سیستم مدیریت زبان و اصطلاحات نرم افزار

مدیریت کاربران و فایل ها

  • سیستم مدیریت سایت های سازمان
  • سامانه ارسال پیامک از وب سرویس
  • سامانه ساخت قالب و مدیریت ایمیل
  • امکان ارسال ایمیل از طریق نرم افزار
  • امکان ورود/خروج اطلاعات به/از فایل اکسل
  • سیستم گزارش ساز و فرم ساز پیشرفته

مدیریت تیکت و پیامک

  • سامانه مدیریت ایمیل
  • امکان ارسال ایمیل از طریق نرم افزار
  • سامانه ارسال پیامک از وب سرویس
  • سیستم ثبت تیکت از طریق وب فرم
  • امکان ورود/خروج اطلاعات به/از فایل اکسل
  • مدیریت سایت های سازمان

مدیریت قرارداد و پروژه ها

  • ثبت و مدیریت قراردادهای خدمات
  • سیستم تعریف و مدیریت پروژه ها
  • مدیریت فاز و وظایف در پروژه ها
  • سیستم خدمات پس از فروش برای قطعات
  • سیستم ثبت درخواست مشتری به صورت تیکت

امنیت نرم افزار

  • سامانه امنیتی سیستم ( دارای تاییدیه از مراکز ذیصلاح)