آموزش

سیتکو CRM با ارائه خدمات آموزشی، به مشتریان کمک می کند تا مرزهای ناممکن را پشت سر بگذارند. برای موفقت سیستم، آموزش صحیح کاربران ضروری است، چرا که تنها در این صورت  کاربران قادر خواهند بود تا از مزیت های سیستم به طور کامل استفاده کنند. 

دوره های آموزشی شرکت سیتکو به دلیل کاربردی بودن آموزش ها، زمان بندی منعطف و همراه کردن پرسنل مختلف یک شرکت / سازمان در فرآیند آموزش، یکی از جذاب ترین و پر متقاضی ترین فعالیت های شرکت سیتکو به شمار می آید.   

سرپرستان و مدیران آموزش در شرکت های خصوصی و سازمان های دولتی، با توجه به نیاز سازمان، برنامه آموزشی اختصاصی برای پرسنل خود تعریف کرده و با توجه به آن آموزش می بینند. البته بر اساس ترکیب نیازهای خاص سازمان متقاضی، امکان تعریف و طراحی برنامه های آموزشی جدید نیز وجود دارد. در این راستا، سیتکو اقدام به برگزاری کلاس های آموزشی رایگان، در دو سطح کاربری و ادمین کرده است.

trainدر این قسمت به سرفصل های آموزشی این دو دوره اشاره شده است.

سرفصل های آموزش مدیر سیستم

  • تعریف سطوح دسترسی کاربران و چگونگی تعریف این سطوح
  • تعریف چارت سازمانی، نقش ها
  • تعریف کاربران سیستم و ارتباط بین کاربر و نقش و سطح دسترسی
  • تنظیمات سرور و ارسال ایمیل
  • مدیریت داده و پشتیبان گیری
  • وارد کردن (import)/ استخراج (export) داده
  • ثبت جزئیات شرکت
  • مدیریت تاریخچه ورود به سیستم
  • آموزش مدیریت ماژول ها
  • آموزش فرم سازی و تعریف گردش کارها
  • ایجاد وب فرم ها
  • تعریف واحدهای پولی و محاسبات مالیات ها
  • گزارش گیری
  • طراحی قالب های ایمیل
  • طراحی فرمت خروجی فاکتورهای فروش، پیش فاکتورها، سفارش خرید و فروش
  • ایجاد وظیفه و مدیریت آن
  • راه اندازی سیستم برای شرکت

سرفصل های آموزش کاربری

  • نگاهی بر مفاهیم اولیه
  • پیکربندی و شخصی سازی داشبورد
  • مقدمات گزارش گیری
  • مدیریت فرآیند فروش
  • مدیریت مشتریان بالقوه و تبدیل آن ها
  • استفاده از ماژول تقویم برای ثبت وظایف و رویدادها
  • پیکربندی و شخصی سازی داشبورد
  • مفاهیم پیشرفته جستجو
  • پیکربندی و استفاده از ماژول اسناد
  • مدیریت پشتیبانی مشتریان با استفاده از ماژول مربوطه
  • راه اندازی و استفاده از ماژول پایگاه دانش
  • مدیریت پروژه ها با استفاده از ماژول پروژه