پروژه ها

شرکت هلگر

شرکت هلگر عضو جدیدی از گروه شرکت های مهندسی خور (کیکو) می باشد که با بیش از یک ربع قرن سابقه در تامین مبلمان خانگی و اداری، یکی از بزرگترین مجموعه های تولید مبلمان درسطح کشور محسوب می شود. با توجه به گستردگی فعالیت های این شرکت و به منظور ارائه خدمات بهتر به تمامی مشتریان آن مجموعه، نرم افزار VTiger CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) نیز در شرکت هلگر توسط کارشناسان سیتکو راه اندازی گردید.

۷۷۸۹۷۸۹۹۰۸۰

بعد از برگزاری جلسات متعدد و آنالیز تمامی درخواستهای آن سازمان، نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) کاملا سفارشی سازی شده و منطبق با روند کاری شرکت هلگر پیاده سازی گردید.
مهمترین قابلیت ها و امکانات این نرم افزار به شرح زیر می باشد:
•    امکان ثبت اطلاعات کامل مشتریان در پرونده های آنها
•    تعریف انبار جهت مدیریت کالاها بر اساس کد کالا و جنس کالا
•    ثبت سفارش، هماهنگی با انبار، صدور پیش فاکتور و فاکتور
•    امکان پرینت فرم های نهایی ثبت سفارش، فاکتورها و پیش فاکتور
•    گزارشات جامع سفارشات به تفکیک کانال فروش و نوع کالا
•    گزارش خلاصه روند سفارشات نمایندگان فروش
•    گزارش جامع زمان پاسخگویی و تاخیر در تحویل سفارشات مشتریان
•    گزارش برنامه ریزی روزانه تحویل سفارشات ( شامل جزییاتی به تفکیک شماره سفارش، ساعت هماهنگ شده تحویل، ساعت حقیقی تحویل، نام تحویل گیرنده و …)
•    گزارش مانده پرداخت های سفارشات و فاکتور ها
•    گزارش جامع مبالغ نقدی دریافتنی
•    امکان گروه بندی مشتریان بر اساس معیارهای مختلف نظیر: میزان خرید، درجه بندی مشتریان و…
•    امکان ثبت نوع مبالغ دریافتی ( چک، پول نقد و…) به تفکیک مشتری
•    امکان اتصال نرم افزارمدیریت ارتباط با مشتری به سامانه پیام کوتاه
•    اتصال و یکپارچه سازی سیستم ارتباط با مشتریان با سیستم ویپ آن
•    ایجاد سطوح دسترسی پیچیده برروی تقویم و همچنین فارسی سازی آن به همراه ایجاد تغییرات ظاهری در آلارم های نرم افزار
•    امکان پیگیری و ثبت دقیق محصولات از لحظه ورود به انبار تا زمان تحویل به مشتری
•    طراحی فرم تحویل و نظرسنجی به منظور ارتقای سطح کیفی خدمات