پروژه ها

پرسیسکار

شرکت پرسیسکار، با سابقه ای طولانی در زمینه صنعت IT و شبکه،با بهره گیری ازمهندسان مجرب و برتراین صنعت جایگاه ویژه ای را بین مشتریان خود پیدا نموده، و درحال حاضرافتخار دارد توانایی خود رادرزمینه تهیه ، خرید واجرای تخصصی محصولات ارتباطی از قبیل کلیه مراکز تلفن،تجهیزات شبکه (پسیو، اکتیو) ، ‌بسترهای ارتباطی و آنتن‌های وایرلس را اعلام دارد.

پرسیسکار

افغان کارت

شرکت رایمهر با داشتن پروانه‌ی ارایه‌ی خدمات تلفن اینترنتی از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی سرویس افغان کارت را راه اندازی نمود. پایینترین قیمت و ارزانترین هزینه برقراری تماس با افغانستان به همراه کیفیت بالای تماس در سرویس تلفن اینترنتی ” افغان کارت ” نسبت به تماس های برقرار شده از طریق مخابرات و بقیه کارتهای موجود در بازار، از جمله مزیت های این شرکت است.

افغان کارت

خانه سازی پارسمان سازه

شرکت خانه سازی پارسمان سازه در راستای دستیابی به استقلال فنی و تکنولوژی پیشرفته منطبق با شرایط فرهنگی، اجتماعی، اقلیمی و اقتصادی کشور، امتیاز فن آوری سیستم سقف کوبیاکس را از شرکت کوبیاکس سوئیس برای ایران و کشورهای مجاور به صورت انحصاری خریداری نموده و با ارائه مستندات علمی و اجرائی آن (از جمله ارائه تائیدیه موسسه فنی دولتی تکنیک ساختمان دولت فدرال آلمان DIBT) به مرکز تحقیقات ساختمان وزارت مسکن و شهرسازی موفق به دریافت تائیدیه آن مرکز و ثبت حقوق انحصاری تکنولوژی کوبیاکس به نام شرکت در مراجع قانونی کشور شده است.

logo (6)

امین شیر

شرکت امین شیر در زمینه تولید قطعات سری تراشی ، پرسکاری و شیر های مورد استفاده  وسایل گاز سوز مشغول به فعالیت می باشد. شیرهای ساخت این شرکت بعنوان نشانه ای بی همتا از کیفیت و کارکرد مطمئن محصولات بشمار می رود . شرکت امین شیر در زمینه تولید شیر های توپی جهت مصارف خانگی و تجاری، تجارب ارزشمندی دارد . همچنین این شرکت با توجه به اصل مشتری مداری نقطه نظرات متقاضیان را با رعایت کیفیت عالی ، تسریع در تحویل و قیمت مناسب تامین می نماید .

امین شیر

آریا باگرو

شرکت آریا باگرو با بیش از پانزده سال تجربه در زمینه فن آوری اطلاعات و ارتباطات و با ادغام سه شرکت تهران لن، شبکه اطلاع رسانی زرتشت و ارتباطات هما فعالیت خود را با ارائه خدمات تخصصی در زمینه مشاوره ، طراحی و نظارت ، نصب و راه اندازی انواع شبکه ،امنیت شبکه و ارائه راه حلهای جامعICTمطابق با سطح دانش و تکنولوژی روز آغاز کرد. تهیه محصولات با کیفیت و استاندارد با استفاده از ابزارهای استاندارد بارز ترین مزیت شرکت آریا باگرو است.

 

آریا باگرو

شرکت خدمات گردشگری آفتاب کلوت

شرکت طبیعت گردی آفتاب کلوت

آفتاب کلوت، یکی از معتبرترین و قدیمی ترین شرکت های ایران در زمینه گردشگری به خصوص تورهای طبیعت گردی داخلی است. مشتریان این شرکت ، علاقمندان گردشگری و همچنین سازمان های مختلفی هستند که جهت رفاه کارمندان خود اقدام به خریداری تورهای گردشگری می کنند.

شرکت خدمات گردشگری آفتاب کلوت

بازاریابی در این شرکت از طریق برنامه های تبلیغاتی اینترنتی، پیام کوتاه، تماس تلفنی و تبلیغات چاپی انجام می گردد و یک گروه کارشناس فروش تور در این شرکت فرآیند پاسخگویی تلفنی و اینترنتی فروش تور را انجام می دهند. همچنین گروهی به عنوان طراح عملیات تور اقدام به طراحی پکیج سفر و اعلام قیمت می نمایند. کلیه این فرآیندها در حال حاضر از طریق سیتکو CRM در آفتاب کلوت انجام می پذیرد.

 در این پروژه کلیه اطلاعات موثر در قیمت گذاری تورهای مسافرتی شامل اطلاعات هتل ها، اماکن اقامتی محلی، وسایل نقلیه ( اتوبوس، هواپیما، کشتی و …) ، اطلاعات راهنماهای سفر و …. به صورت تفکیکی به همراه هزینه هر یک در نرم افزار ثبت شده و گروه عملیات بر اساس این اطلاعات اقدامات به طراحی تورهای optional برای مسافران می کنند. گروه بازاریابی نیز از طریق ارتباط پایگاه داده های سفر یا پایگاه داده های مشتریان بالقوه و بالفعل عملیات فروش و مالی تور را انجام می دهند. ابزارهای ارتباطی در این پروژه صرفا سرویس پیام کوتاه، وب سایت کلوت و ایمیل می باشد.

با توجه به ساختار شرکت آفتاب کلوت و نیازسنجی های انجام شده کلیه درخواست های آن مجموعه اجرایی گردید و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری سیتکو CRM با ویژگیها و امکانات زیر در آن مجموعه راه اندازی شد:

  • امکان ثبت اطلاعات علاقمندان به تورهای گردشگری
  • امکان ضمیمه کردن فایل و اسناد به پروفایل ایجاد شده و جستجو در میان اطلاعات
  • امکان صدور فاکتور و پیش فاکتور در فرآیند رزرو و رزرو قطعی تور
  • امکان پیگیری روند فرآیندهای انجام شده به تفکیک تاریخ و نوع فعالیت
  • امکان دسته بندی و ایجاد سطوح دسترسی متفاوت، امکان تعیین و ارجاع امور به دیگران و قابلیت نظارت مدیر بر وظایف انجام شده
  • تهیه گزارشاتی نظیر: گزارش فروش، گزارش بازاریابی، گزارش فعالیت ها و وظایف
  • اتصال نرم افزار به سامانه پیام کوتاه و طراحی گردشکارهای اتوماتیک ارسال پیامک

اتصال نرم افزار شرکت آفتاب کلوت به سامانه پیام کوتاه موجب شد تا عملیات بازاریابی از طریق پیام کوتاه بر اساس نیازهای مشتریان انجام شود. همچنین وضعیت  رزرو تورها از طریق پیام کوتاه به مشتریان اطلاع رسانی می گردد.

  • امکان ایجاد سطوح دسترسی پیچیده بروی تقویم و همچنین فارسی سازی آن به همراه ایجاد تغییرات ظاهری در آلارم های نرم افزار
  • گزارش گیری دقیق از کلیه فعالیت ها، فاکتورها و پیش فاکتورهادر فرمت های دلخواه و بصورت فایل pfd
  • اختصاصی سازی سیستم رزرو و ثبت نام تور

شرکت افرند اطلس

راه اندازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یکی دیگر از بزرگترین شرکت های تولیدکننده تجهیزات دندانپزشکی در ایران، توسط  کارشناسان CRM شرکت سیتکو با موفقیت به انجام رسید.

شرکت افرند اطلس

بعد از بررسی و آنالیز دقیق کلیه ی درخواست های این شرکت در این خصوص، کار سفارشی سازی و طراحی ماژول های مربوطه آغاز گردید. با توجه به گستردگی فعالیت و تنوع بالای محصولات، در طراحی نرم افزار CRM تمامی پروسه های کاری آن مجموعه در نظر گرفته شده است. بدین صورت که روند اجرای کلیه ی فرآیندها قدم به قدم در نرم افزار ارتباط با مشتری قابل ثبت و پیگیری می باشد.

در افرند اطلس اطلاعات پزشکان، بیمارستان ها، دانشگاه های علوم پزشکی، درمانگاه ها، مطب ها و کلیه افراد مرتبط ( منشی ها، انترن ها و پرستاران، مسئولین خرید و ….) در نرم افزار ثبت می گردد و عملیات ثبت سفارش، فروش، بازاریابی ، خدمات پس از فروش تجهیزات پزشکی توسط سیتکو CRM  انجام می شود.

از مهمترین ویژگیهای این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • امکان ایجاد پرونده های تفکیکی برای مشتریان و نمایندگان و هم چنین ثبت مشخصات و اطلاعات مربوطه
  • امکان ایجاد کاربران با سطوح دسترسی متفاوت به منظور کار با سیستم
  • یادآوری تاریخ مربوط به جلسات، تماس ها، سمینارها، دوره های آموزشی و کلیه پرداخت ها و …
  • امکان دسته بندی مشتریان و ارسال پیامک یا ایمیل به صورت گروهی برای آنان
  • امکان طبقه بندی مشتریان بر اساس معیارهای متفاوتی نظیر: حجم خرید، نوع تبادلات مالی، مدت زمان همکاری و …
  • امکان ثبت سفارشات و صدور پیش فاکتورها و فاکتور منطبق با فرآیند فروش موجود در آن سازمان
  • امکان تهیه گزارشات متفاوت از روند اجرا و پیشرفت پروژه ها، روند فروش، نحوه ی کار با تمامی نمایندگان
  • امکان اختصاصی سازی انبار و مدیریت کارآمد کالاها و دارایی های موجود، که این امر در تسهیل اجرای چرخه مالی نقش به سزایی دارد.
  • امکان تهیه گزارشات دقیق از پیش فاکتورها و فاکتورهای صادر شده و…
  • گزارشات جامع سفارشات به تفکیک نمایندگی فروش و نوع کالا
  • امکان پرینت فرم های نهایی ثبت سفارش، فاکتورها و پیش فاکتورها
  • اتصال نرم افزار به سامانه پیام کوتاه
  • امکان استفاده از تقویم شمسی و ایجاد برنامه ی کاری در این تقویم
  • و ….

شرکت فراز مهر

شرکت فراز مهر از بزرگترین تولیدکنندگان تجهیزات دندانپزشکی در سطح کشور می باشد، این شرکت در تمامی استان های ایران دارای نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش است. مشتریان شرکت فراز مهر دانشگاه ها و دانشکده های دندانپزشکی سراسر کشور و حتی خاورمیانه می باشند. با توجه به تعدد شعب این شرکت و لیست گسترده مشتریان و محصولات ارائه شده توسط آن پر واضح است که نصب و راه اندازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نقش به سزایی در مدیریت فرآیند فروش، خدمات پس از فروش، مدیریت شعب و نمایندگان و … را ایفا می کند.

شرکت فراز مهر

شرکت فراز مهر

در این پروژه علاوه بر قابلیت هایی که نسخه ی بومی شده ی این نرم افزار به صورت پیش فرض در اختیار قرار می دهد، بعد از تحلیل و بررسی ساختار داخلی شرکت فراز مهر و آنالیز روند فروش و خدمات، سفارشی سازی های لازم بعد از تحلیل تمامی درخواست های کارشناسان آن مجموعه انجام  پذیرفته است.

 

در ادامه به تعدادی از مهمترین امکانات سفارشی سازی شده بر روی این نرم افزار اشاره می کنیم:

  • ماژول اتصال نرم افزار ارتباط با مشتریان به سامانه پیام کوتاه. با اتصال نرم افزار شرکت فراز مهر به سامانه پیام کوتاه این امکان فراهم گردید تا مشتریان در زمان های مختلف از وضعیت کارکرد خود از طریق پیام کوتاه مطلع شوند.
  • امکان مدیریت سیستم، مدیریت کالاها و دارایی ها، بروز رسانی لیست اموال و ثبت شماره سریال کالاها به تفکیک نوع کالا
  • امکان مدیریت وظایف روزانه کاربران CRM، جهت داشتن روند فروش ساده و موثر
  • امکان ثبت سفارش، هماهنگی با انبار، صدور پیش فاکتور و فاکتور
  • امکان پرینت فرم های نهایی ثبت سفارش، فاکتورها و پیش فاکتور
  • امکان گروه بندی مشتریان بر اساس فاکتورهای متفاوت نظیر: حجم خرید و …
  • امکان پیوست فایلهای مختلف به پروفایل مشتریان
  • امکان افزودن فیلدهای سفارشی بر طبق احتیاجات و نیاز شرکت فراز مهر
  • گزارشات جامع سفارشات به تفکیک نمایندگی فروش و نوع کالا
  •  گزارشات مربوط به مشترکین به صورت کاملا سفارشی
  • و …

شرکت زرین کیش

شرکت زرین کیش یکی از نام آشناترین شرکت ها در زمینه صدور مستر کارت و ویزا می باشد. این شرکت این امکان را برای مشتریانش به وجود می آورد تا از خدمات کارتهای نقدی بین‌المللی مسترکارت و ویزا کارت های فیزیکی بی نام بهره‌مند شوند و از این طریق بخشی از خلا به وجود آمده ناشی از تحریم ها را رفع نمایند. با توجه به نوع و گستردگی فعالیت شرکت زرین کیش و با در نظر داشتن این موضوع که سرعت عمل در پاسخگویی و کسب اعتماد مشتریان برای این مجموعه بسیار مهم می باشد لزوم وجود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای آن شرکت امری حیاتی بوده است.

شرکت زرین کیش

شرکت زرین کیش

بعد از برگزاری جلسات متعدد با کارشناسان آن شرکت و بررسی کلیه نیازها و انتظارات آن ها، در ابتدا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری VTiger CRM آن مجموعه به ورژن جدید ارتقا داده شد. علاوه بر امکانات پیش فرض و بومی شده ی این نرم افزار، عملیات سفارشی سازی آن نیزتوسط کارشناسان شرکت سیتکو انجام پذیرفت. بنابراین کلیه ی فرآیندها از لحظه تماس مشتری با آن شرکت تا اجرای پروسه خرید و ارائه خدمات پس از فروش و … توسط این نرم افزار ثبت و قابل کنترل گردیده است. همچنین امکان گزارشگیری دقیق در خصوص این فعالیت ها با کمک  VTiger CRM فراهم شده است.

در ادامه لیستی از قابلیت های این نرم افزار را ارائه می نماییم:

  • اتصال و یکپارچه سازی سیستم ارتباط با مشتریان با سیستم ویپ آن سازمان
  • امکان تعریف کاربر بصورت نامحدود، ایجاد دسترسی جهت اخذ سفارش از طریق اینترنت
  • امکان ثبت اطلاعات کامل مشتریان در پروفایل های مجزا
  • ثبت سفارش، صدور پیش فاکتور و فاکتور
  • امکان گروه بندی مشتریان و ارسال پیامک برای آنها
  • امکان استفاده از تقویم شمسی و همچنین فارسی سازی آن به همراه ایجاد تغییرات ظاهری
  • گزارشات ویژه از ثبت سفارش ها (بیشترین و کمترین کالا- بالاترین ثبت سفارش(تعداد سفارش) براساس ثبت سفارش- کارهای روزانه)
  • گزارشات دقیق از فروش کالا، میزان فروش هر اپراتور، میزان خرید هر مشتری
  • گزارش از کارهای روزانه- هفتگی- ماهیانه(کارشناسان)
  • گزارش دقیق از لیست مشتریانی که کالای خریداری شده آنها تحویل نشده است
  • امکان گروه بندی مشتریان بر اساس میزان خرید، درجه بندی مشتریان
  • طراحی فرم های مختلف نظیر: فرم نظرسنجی به منظورارتقای سطح کیفی خدمات