شرکت Salesforce، اینترنت اشیا ابری را برای CRM ارائه می دهد

شرکت Salesforce، اینترنت اشیا ابری را برای CRM ارائه می دهد

در این هفته Dreamforce ملاقات های سالانه Salesforce.com را در سان فرانسیسکو، برای دیدار با مشتریان، سهامداران و فروشندگان آن به عهده داشت و شرکت Salesforce آنها را از برنامه های آتی خود در سال آینده مطلع کرد. یکی از اتفاقات مهم سال آینده بوقوع پیوستن تندری به نام ارائه اینترنت اشیاء ابری است.

اینترنت اشیاء ابری، برای اتصال میلیاردها رویداد از دستگاه ها، حسگرها، برنامه های کاربردی و بانک های اطلاعاتی، از طریق اینترنت اشیاء به Salesforce، طراحی شده است و از طریق قدرتمندترین CRM جهان، شرکت ها را برای انجام تحقیقات تحلیلی بر رفتار مشتری ، خواسته ها و نیاز هایشان، توانمند می سازد.

  salesforce-iot_thinder-2016

این یک خبر بزرگ در ارائه اینترنت اشیا است، چرا که بسیاری از شرکت های فعلی، از CRM شرکت Salesforce استفاده می کنند، بنابراین یکپارچه سازی تندر و اینترنت اشیا ابری، در نهایت یک راه ساده و آسان برای تجزیه و تحلیل هوشمند مربوط به داده های جمع آوری شده شرکت های مذکور را ارائه می دهد. شاید این خبر بدی برای تمامی فروشندگان تجزیه و تحلیلی باشد که خارج از دامنه مشتریان Salesforce فعالیت می کنند، چرا که با غول عظیمی رو در رو شده اند که از پایگاه و پلت فرم مشتریان بسیار مستحکمی برخوردار است.

اینترنت اشیا ابری توسط تحولات شرکت Salesforce ارائه شده است که مقیاس پذیر بوده، موتور پردازش رویداد در زمان واقعی آن به صورتی طراحی شده که اجازه می دهد تا مشتریان، برای شخصی کردن فروش، خدمات و سرمایه گذاری در بازار، توانایی های لازم را داشته باشند.

در حال حاضر Salesforce، برای پیوستن به اکوسیستم و سرعت بخشیدن به ارائه اینترنت اشیا ابری، با شرکت های ARM، Etherios، INFORMATICA، PTC ThingWorx و Xively با LOGMEIN ، روابط محکمی برقرار کرده است.

مارک بنیوف – Marc Benioff، رئیس و مدیر عامل شرکتSalesforce  اظهار داشت:” Salesforce در حال تبدیل اینترنت اشیا به اینترنت مشتریان است”. “اینترنت اشیا ابری، به شرکت های تجاری اجازه خواهد داد که وقایع را بصورت یک به یک و در زمان واقعی ایجاد کرده ، اقدامات پیشگیرانه برای فروش، خدمات، بازاریابی و یا هر فرایند تجاری دیگر را در لحظه انجام دهند که این امر، موجب ارائه نوع جدیدی از نحوه دستیابی مشتری به موفقیت خواهد بود.”

قابلیت های اینترنت اشیا ابری بسیار وسیع است. بزرگترین مورد اکتسابی از این قابلیت ها، فراهم کردن دسترسی جهانی، به پلت فرم Salesforce است. با اینترنت اشیا ابری، همه چیز به Salesforce متصل می شود. به علاوه در پردازش دستگاهها از طریق سنسور، آن دستگاه به تلفن، ابزارهای پوشیدنی، آسیاب های بادی و توربین های صنعتی متصل می شود. این امر با بهره گیری از نتایج حاصل از نظارت بر فعالیت ها بر روی وب سایت ها، تعاملات اجتماعی و غیره، باعث هم عملکردی میان داده های زیست محیطی و عملیاتی شده و آن را به CRM Salesforce ارسال می کند و به داده های تراکنشی مشتری، مفهوم جهانی می دهد.

کاربران تجاری قادر به استفاده بصری، تعریف ابزار اشاره- کلیک، ویرایش و تنظیم قوانین و منطق رویدادهایی که پس از آن باعث اقدامات در CRM Salesforce شود، خواهند شد. برای مثال، یک شرکت جهانی مدیریت ناوگان، می تواند استانداردهای ایمنی مسافر را با تنظیم فیلترها برای “سیستم ترمز سخت” و یا “شتاب سخت” اعمال کرده و قواعدی را به اجرا درآورد که باعث شروع عملکرد حسگرهای خودرو شده و سیستم خدماتی گزارش از رانندگی نامنظم را به اجرا درآورد.

اینترنت اشیا ابری، در حالت آزمایشی، در نیمه اول سال ۲۰۱۶ قابل اجرا بوده و این شرکت آن را بعد از سال آینده به عموم مردم ارائه خواهد داد و قیمت گذاری پس از آن اعلام خواهد شد.

این رویداد، بزرگترین اتفاق در تجزیه و تحلیل داده مصرفی یکپارچه برای اینترنت اشیا است، و می تواند به راهی برای تبدیل میلیون ها نفر از مشتریان موجود Salesforce  در ورود به صنعت تبدیل شده، و جالب تر این که، مزایایی را برای افراد موجود در سیستم قائل خواهد بود.