شرکت زرین کیش

شرکت زرین کیش

شرکت زرین کیش یکی از نام آشناترین شرکت ها در زمینه صدور مستر کارت و ویزا می باشد. این شرکت این امکان را برای مشتریانش به وجود می آورد تا از خدمات کارتهای نقدی بین‌المللی مسترکارت و ویزا کارت های فیزیکی بی نام بهره‌مند شوند و از این طریق بخشی از خلا به وجود آمده ناشی از تحریم ها را رفع نمایند. با توجه به نوع و گستردگی فعالیت شرکت زرین کیش و با در نظر داشتن این موضوع که سرعت عمل در پاسخگویی و کسب اعتماد مشتریان برای این مجموعه بسیار مهم می باشد لزوم وجود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای آن شرکت امری حیاتی بوده است.

شرکت زرین کیش

شرکت زرین کیش

بعد از برگزاری جلسات متعدد با کارشناسان آن شرکت و بررسی کلیه نیازها و انتظارات آن ها، در ابتدا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری VTiger CRM آن مجموعه به ورژن جدید ارتقا داده شد. علاوه بر امکانات پیش فرض و بومی شده ی این نرم افزار، عملیات سفارشی سازی آن نیزتوسط کارشناسان شرکت سیتکو انجام پذیرفت. بنابراین کلیه ی فرآیندها از لحظه تماس مشتری با آن شرکت تا اجرای پروسه خرید و ارائه خدمات پس از فروش و … توسط این نرم افزار ثبت و قابل کنترل گردیده است. همچنین امکان گزارشگیری دقیق در خصوص این فعالیت ها با کمک  VTiger CRM فراهم شده است.

در ادامه لیستی از قابلیت های این نرم افزار را ارائه می نماییم:

  • اتصال و یکپارچه سازی سیستم ارتباط با مشتریان با سیستم ویپ آن سازمان
  • امکان تعریف کاربر بصورت نامحدود، ایجاد دسترسی جهت اخذ سفارش از طریق اینترنت
  • امکان ثبت اطلاعات کامل مشتریان در پروفایل های مجزا
  • ثبت سفارش، صدور پیش فاکتور و فاکتور
  • امکان گروه بندی مشتریان و ارسال پیامک برای آنها
  • امکان استفاده از تقویم شمسی و همچنین فارسی سازی آن به همراه ایجاد تغییرات ظاهری
  • گزارشات ویژه از ثبت سفارش ها (بیشترین و کمترین کالا- بالاترین ثبت سفارش(تعداد سفارش) براساس ثبت سفارش- کارهای روزانه)
  • گزارشات دقیق از فروش کالا، میزان فروش هر اپراتور، میزان خرید هر مشتری
  • گزارش از کارهای روزانه- هفتگی- ماهیانه(کارشناسان)
  • گزارش دقیق از لیست مشتریانی که کالای خریداری شده آنها تحویل نشده است
  • امکان گروه بندی مشتریان بر اساس میزان خرید، درجه بندی مشتریان
  • طراحی فرم های مختلف نظیر: فرم نظرسنجی به منظورارتقای سطح کیفی خدمات