شرکت افرند اطلس

شرکت افرند اطلس

راه اندازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یکی دیگر از بزرگترین شرکت های تولیدکننده تجهیزات دندانپزشکی در ایران، توسط  کارشناسان CRM شرکت سیتکو با موفقیت به انجام رسید.

شرکت افرند اطلس

بعد از بررسی و آنالیز دقیق کلیه ی درخواست های این شرکت در این خصوص، کار سفارشی سازی و طراحی ماژول های مربوطه آغاز گردید. با توجه به گستردگی فعالیت و تنوع بالای محصولات، در طراحی نرم افزار CRM تمامی پروسه های کاری آن مجموعه در نظر گرفته شده است. بدین صورت که روند اجرای کلیه ی فرآیندها قدم به قدم در نرم افزار ارتباط با مشتری قابل ثبت و پیگیری می باشد.

در افرند اطلس اطلاعات پزشکان، بیمارستان ها، دانشگاه های علوم پزشکی، درمانگاه ها، مطب ها و کلیه افراد مرتبط ( منشی ها، انترن ها و پرستاران، مسئولین خرید و ….) در نرم افزار ثبت می گردد و عملیات ثبت سفارش، فروش، بازاریابی ، خدمات پس از فروش تجهیزات پزشکی توسط سیتکو CRM  انجام می شود.

از مهمترین ویژگیهای این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • امکان ایجاد پرونده های تفکیکی برای مشتریان و نمایندگان و هم چنین ثبت مشخصات و اطلاعات مربوطه
  • امکان ایجاد کاربران با سطوح دسترسی متفاوت به منظور کار با سیستم
  • یادآوری تاریخ مربوط به جلسات، تماس ها، سمینارها، دوره های آموزشی و کلیه پرداخت ها و …
  • امکان دسته بندی مشتریان و ارسال پیامک یا ایمیل به صورت گروهی برای آنان
  • امکان طبقه بندی مشتریان بر اساس معیارهای متفاوتی نظیر: حجم خرید، نوع تبادلات مالی، مدت زمان همکاری و …
  • امکان ثبت سفارشات و صدور پیش فاکتورها و فاکتور منطبق با فرآیند فروش موجود در آن سازمان
  • امکان تهیه گزارشات متفاوت از روند اجرا و پیشرفت پروژه ها، روند فروش، نحوه ی کار با تمامی نمایندگان
  • امکان اختصاصی سازی انبار و مدیریت کارآمد کالاها و دارایی های موجود، که این امر در تسهیل اجرای چرخه مالی نقش به سزایی دارد.
  • امکان تهیه گزارشات دقیق از پیش فاکتورها و فاکتورهای صادر شده و…
  • گزارشات جامع سفارشات به تفکیک نمایندگی فروش و نوع کالا
  • امکان پرینت فرم های نهایی ثبت سفارش، فاکتورها و پیش فاکتورها
  • اتصال نرم افزار به سامانه پیام کوتاه
  • امکان استفاده از تقویم شمسی و ایجاد برنامه ی کاری در این تقویم
  • و ….